Αγαπητέ μας πελάτη,
η Домашняя утварь Фарасопулоса σας ΕΓΓΥΑΤΑΙ την ποιότητα των προιόντων της, ως προς τα υλικά τους  και ως προς την καλή κατασκευή τους, για (10) έτη. Η εγγύηση καλύπτει βλάβες του προϊόντος που οφείλονται σε ελαττωματική κατασκευή ή πιθανή αστοχία υλικού με την παρακάτω ανάλυση:


  1. Μέχρι το 3ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 0%.
  2. Από το 4ο έτος μέχρι και το 5ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 50%.
  3. Από το 6ο έτος μέχρι το 10ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 80%.
Για να ισχύει η εγγύηση απαραίτητη προϋπόθεση είναι να τηρούνται οι παρακάτω οδηγίες.


  1. Τοποθετήστε το στρώμα σας πάνω σε σωστή επιφάνεια υποστήριξης με απόσταση μεταξύ των λαττών μέχρι 5 см.  
  2. Γυρίζετε το στρώμα σας κάθε 2-3 μήνες, πάνω-κάτω και μπρος-πίσω και αφήστε τον αεριστεί για κάποιες ώρες.
  3. Χρησιμοποιείτε προστατευτικό κάλυμμα διότι οι σωματικές εκκρίσεις προκαλούν λεκέδες στο στρώμα και πιθανόν και υγρασία στο εσωτερικό του 
  4. Το στρώμα απαγορεύεται να πλυθεί και να βραχεί.  Αν το στρώμα σας λερωθεί, καθαρίστε το τοπικά ή απευθυνθείτε σε ειδικό συνεργείο. 
  5. Μη σιδερώνετε πάνω στο στρώμα σας διότι ο ατμός προκαλεί υγρασία, η οποία μπορεί να βοηθήσει στην δημιουργία μούχλας.
  6. Μη λυγίζετε το στρώμα σας διότι όταν ένα στρώμα διπλώνεται/τσακίζεται, προκαλούνται ανεπανόρθωτες ζημιές και παραμορφώσεις.
  7. Απαγορεύεται να χρησιμοποιείται το στρώμα ως «τραμπολίνο». Αυτό μπορεί να προκαλέσει μόνιμη παραμόρφωση στo στρώμα.



  • Τα αφρώδη υλικά, προσαρμόζονται ελαφρώς για να αγκαλιάσουν το σώμα σας. Μια υποχώρηση  έως 3 см, είναι εντός των επιτρεπτών ορίων και δεν θεωρείται ελάττωμα.
  • Στην αρχή τα προϊόντα μας έχουν τη χαρακτηριστική μυρωδιά του καινούριου που θα εξαφανιστεί πλήρως, μετά από μερικές μέρες ή εβδομάδες.
  • Εάν ένα στρώμα βραχεί είναι πιθανό να εμφανιστεί μούχλα σε 1 έως 7 μέρες το αργότερο. Σε αυτή την περίπτωση απευθυνθείτε σε ειδικευμένο συνεργείο καθαρισμού.
  • Τα στρώματα και τα ανωστρώματα δύναται να έχουν 2-3 см απόκλιση από τις διαστάσεις τους της παραγγελίας, λόγω της φύσης των υλικών τους.
  • Χρειάζεστε χρόνο για να συνηθίσετε το νέο σας στρώμα. Συνιστάται περίπου ένας (1) μήνα
  • προσαρμογής.




-Σιδέρωμα , με αποτέλεσμα κάψιμο ή ζημιά στο ύφασμα
  • -Χρήση ηλεκτρικής κουβέρτας
  • -Ολική ή τοπική διαβροχή του στρώματος
  • -Χρήση χημικών καθαριστικών
  • -Παραμόρφωση του στρώματος από τοποθέτηση σε στραβές σανίδες, τάβλες ή λεπίδες με κενά μεγαλύτερα από 5см μεταξύ τους και γενικά επιφάνειες π
  • -Φθορά ή σχίσιμο του υφάσματος από τη βάση, το κρεβάτι ή από κάποιο αιχμηρό αντικείμενο
  • -Απόβλητα από καύση ή κάπνισμα τσιγάρων
  • -Έλλειψη προστασίας στην επιφάνεια, με αποτέλεσμα λεκέδες από ανθρώπινες εκκρίσεις. Η Farasopoulos homeware διατηρεί το δικαίωμα για λόγους υγιεινής να μην παραλάβει στρώμα για έλεγχο - είτε ελαττωματικό είτε όχι - σε περίπτωση έντονων λεκέδ
  • -Αφαιρέστε το στρώμα μόνο από τις λαβές, προκαλώντας ζημιά σε μία ή περισσότερες από αυτές
  • -Τοπική βύθιση 2 см ή λιγότερο
  • -Διαστατική απόκλιση του στρώματος ίση ή μικρότερη από 1,5 εκατοστά
  • -Επίσης, η εγγύηση δεν καλύπτει προσωπικές προτιμήσεις στα τεχνικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, όπως η ανεπιθύμητη σκληρότητα του στρώμα�


Η επίλυση των προβλημάτων γίνεται αποκλειστικά και μόνο από το электронная почта: sfarasopoulos@gmail.com που το διαχειρίζεται το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Σε περίπτωση προβλήματος πρέπει να μας αποστείλετε τα παρακάτω:
  1. Φωτογραφικό υλικό ή видео που να αποδεικνύει το πρόβλημα του προϊόντος
  2. Απόδειξη αγοράς.

Χρήσιμες πληροφορίες

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ



Eγγύηση στρώματος δεν καλύπτει τις ακόλουθες περιπτώσεις

ΟΔΗΓΙΕΣ


Εγγύηση αντικατάστασης

Eγγύηση